Fecha de entrada en vigor: Mayo, 2025.

En F&A Global Solutions, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el tratamiento responsable de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos cuando accedes a nuestro sitio web (www.fyags.com) o interactúas con nosotros.

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios:

a) Información que tú nos proporcionas directamente:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Cualquier información incluida en formularios de contacto, encuestas o comunicaciones voluntarias.

b) Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP.
• Navegador y tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• URL de referencia.
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio.
• Actividad e interacción con la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 4).

c) Información obtenida de terceros:

• Información pública de redes sociales si interactúas con nuestros perfiles
• Datos analíticos proporcionados por herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, etc.

2. Finalidades del tratamiento de los datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: gestionar cuentas de usuario, procesar solicitudes y brindar soporte técnico.
• Comunicación con el usuario: responder a consultas, enviar notificaciones importantes, informar sobre cambios en nuestros servicios.
• Marketing y publicidad (con consentimiento): enviar boletines informativos, promociones, encuestas o invitaciones.
• Mejora de nuestros servicios: analizar tendencias de uso, evaluar la eficacia de campañas y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos legales o regulaciones aplicables.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias
• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Realizar análisis estadísticos
• Personalizar contenido y anuncios

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o gestionar tus preferencias desde nuestra [página de configuración de cookies].

Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, incluyendo requerimientos legales o contables. Posteriormente, los datos se eliminarán o anonimizarán.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios externos: como plataformas de email marketing, hosting, análisis web, CRM, pasarelas de pago, etc.
• Autoridades gubernamentales o judiciales: cuando sea necesario por ley.
• Socios estratégicos o afiliados: solo con tu consentimiento previo y explícito.

Todos los terceros con los que compartimos datos están sujetos a contratos de confidencialidad y cumplimiento normativo.

6. Transferencias internacionales de datos

Si transferimos datos personales fuera del país donde resides (por ejemplo, a servidores en EE.UU. o Europa), lo haremos con garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar o mecanismos aprobados por autoridades regulatorias.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Accesos restringidos por roles
• Firewalls y detección de intrusos
• Procedimientos internos de respuesta ante incidentes

No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
• Limitar u oponerte al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a in**@***gs.com incluyendo una identificación válida. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de [13 / 16] años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha actualizada. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a:

F&A Global Solutions
in**@***gs.com