Servicios TI Especializados
Tecnología alineada a tu negocio. Soporte, desarrollo y consultoría en una sola solución.
¿Qué ofrecemos?
En F&A Global Solutions, proporcionamos servicios IT diseñados para acompañar a tu empresa en cada etapa del crecimiento digital. Desde la evaluación de entornos tecnológicos hasta el soporte en tiempo real, trabajamos con un enfoque centrado en resultados y productividad.
Nuestros servicios IT:
- Consultoría tecnológica: análisis completo del entorno TI, detección de riesgos y alineación con objetivos de negocio.
- Administración asistida: operación eficiente de procesos tecnológicos con atención especializada.
- Soporte técnico: atención multicanal, resolución de incidentes en minutos, automatización y reportes de fallas.
- Desarrollo de software personalizado: soluciones diseñadas a la medida, desde la arquitectura hasta la entrega.
Beneficios para tu empresa:
- Mayor eficiencia operativa
- Reducción de riesgos tecnológicos
- Acompañamiento estratégico
- Procesos optimizados con foco en ROI
- Diagnósticos rápidos y atención priorizada según nivel de urgencia
- Desarrollo seguro, escalable y adaptable
Niveles de atención SLA incluidos:
- Incidentes críticos (Sev 1 y 2): respuesta en 20 minutos
- Requerimientos urgentes: atención desde 2 horas
- Casos de baja a alta complejidad: resolución en 4 a 20 horas
- Cobertura Prime y No Prime según criticidad del servicio
Caso de éxito: Recuperación ante ciberataque en el sector de bebidas
Una importante compañía del sector de bebidas en América Latina fue víctima de un sofisticado ciberataque que comprometió sistemas críticos: producción, inventarios, facturación y comunicaciones internas.
Gracias a nuestra solución de respaldo y continuidad operativa basada en Veritas NetBackup, los resultados fueron:
- 100 % de los sistemas críticos restaurados en menos de 8 horas
- 99,98 % de los datos recuperados sin pérdida de información crítica
- Pérdidas millonarias evitadas gracias a la rápida reactivación de la operación
- Continuidad operativa asegurada al día siguiente del incidente
Este caso fortaleció la confianza de los stakeholders e impulsó mejoras en la cultura de seguridad y respuesta a incidentes.
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